PROGRAMAS

PARA

TRANSFORMAÇÃO E RESOLUÇÃO DE

CONFLITOS

Conflitos mal tratados ou negligenciados podem causar danos irreversíveis nas relações e nos resultados das organizações. E, quando essas organizações temem seus conflitos e a forma de lidar com eles, as relações se tornam ainda mais vulneráveis aos riscos decorrentes dessas situações. E isso pode corroer a confiança entre colaboradores, equipes e gestores, prejudicando as relações e reduzindo as possibilidades de desempenho e produtividade.

 

Nesse sentido, é essencial que as organizações invistam corajosamente em uma transformação positiva, que sirva de ponte para os objetivos das pessoas e da própria organização.

 

Os Programas LAPIDAR para Transformação e Resolução de Conflitos mostram como lidar com tais situações, vitalizando os relacionamentos e promovendo o “diálogo transformador e negociações colaborativas”.

 

Com conteúdo personalizado, os Programas LAPIDAR são encontros interativos, teóricos e práticos, com o objetivo de apresentar os principais conceitos relacionados à transformação de conflitos.

 

EDGAR MORIM

PROGRAMA LAPIDAR RELAÇÕES em EQUIPE

Os conflitos podem ser bastante construtivos para uma relação profissional, se as partes envolvidas conseguirem se respeitar e compreender mutuamente, buscando saídas para uma situação de discordância. Nesse contexto, os colaboradores precisam ser capacitados para lidar positivamente com conflitos, de forma a permitir que suas diferenças sejam aproveitadas como fontes de criação de valor e não sejam traduzidas em perdas para a organização.

  • Entender o conflito no contexto da organização

  • Diferenciar e atuar em conflitos funcionais e disfuncionais

  • Buscar o equilíbrio em situações de desavenças, discussão e tensão

  • Beneficiar-se dos conflitos e minimizar prejuízos para a organização

  • Identificar o grau de “Escalada dos Conflitos” e os comportamentos a serem adotados, de forma prática e vivencial

  • Ser um interlocutor construtivo na abordagem de conflitos (mediador)

  • Colher resultados favoráveis para relações de confiança e respeito entre colegas no ambiente

OBJETIVOS

BENEFÍCIOS PROGRAMA LAPIDAR RELAÇÕES EM EQUIPE

Transformar as ações promovendo relações mais colaborativas

Facilitar a comunicação, desenvolvendo a interação entre os envolvidos

Transformar relacionamentos destrutivos em relacionamentos construtivos

Transformar a comunicação “incongruente” em comunicação “autêntica”

Desenvolver a autoconfiança para lidar com situações de conflito

Vitalizar os relacionamentos promovendo a confiança como um valor

FORMATO: presencial ou online

PROGRAMA LAPIDAR PARA PROFISSIONAIS DE RH

Profissionais de Recursos Humanos são cada vez mais demandados a resolver situações conflituosas nas organizações. Além de contar com o apoio profissional de um terceiro neutro, estão buscando se especializar na Mediação de Conflitos, atuando internamente em processos de negociação assistida entre líderes, gestores e equipes.

OBJETIVOS
  • Compreender as diferentes demandas e saber como atuar em cada uma delas, como um mediador

  • Operar com curiosidade, equilíbrio e capacidade de fazer perguntas que ajudem as partes a buscar respostas mais legítimas

  • Buscar criar o maior número de possibilidades de solução possível, para acordos mais sustentáveis

BENEFÍCIOS

PROGRAMA LAPIDAR PARA PROFISSIONAIS DE RH

Compreender os limites e possibilidades da área de Recursos Humanos no apoio da gestão dos conflitos

Entender os mecanismos que ajudam a intensificar os conflitos

Saber utilizar métodos que viabilizem apoiar pessoas em conflito

Conhecer caminhos e técnicas que o ajudem a atuar a partir de um lugar de neutralidade

Perceber claramente (e o quanto antes) fenômenos de conflito em si mesmo e nos arredores

Reconhecer bem os limites do próprio conhecimento e aptidão, percebendo quando será necessário buscar ajuda externa

FORMATO: Presencial ou online

PROGRAMA LAPIDAR LÍDER MEDIADOR

Crescentes sinais apontam o mediador como o protótipo da liderança emergente em nossa era. Uma liderança mediadora tem o compromisso com o aprendizado e com a curiosidade e deve desenvolver habilidades para transformar diferenças em oportunidades e se distanciar do exercício do poder sobre o outro, para abrir espaço ao poder com o outro.

 

Esta modalidade de liderança traz como características um esforço para agir em nome do todo, e não apenas das partes. Por isso, tende a pensar de forma sistêmica e se dedicar ao aprendizado contínuo. Além disso, este líder transmite confiança ao promover o diálogo entre as partes, buscando oportunidades inovadoras para negociações colaborativas e transformação dos conflitos.

 

O Programa LAPIDAR LÍDER MEDIADOR capacita profissionais para transformar conflitos em oportunidades que favorecem o objetivo estratégico da organização.

OBJETIVOS
  • Capacitar para transformar diferenças em oportunidades, colocando as divergências no centro do processo, ao invés de fugir delas ou escondê-las

  • Promover uma liderança que ultrapasse os conflitos, a partir dos seguintes pressupostos:

    •  Enfrentamento honesto e criativo das diferenças

    • Compreensão integral da complexidade e contexto do conflito

    • Capacidade de mobilizar os envolvidos rumo a soluções originais, tomadas em conjunto​

 

  • Desenvolver habilidades complexas como:

    • Conviver com as diferenças

    • Ouvir pontos de vista opostos

    • Promover o diálogo construtivo

    • Buscar pacientemente o consenso entre várias partes divergentes

BENEFÍCIOS PROGRAMA LÍDER MEDIADOR

Perceber claramente (e o quanto antes) fenômenos de conflito em si mesmo e nos arredores

Promover uma liderança que ultrapasse os conflitos e alcance soluções compartilhadas

Saber utilizar métodos para mediar conflitos na sua equipe ou além dela

Garantir que as partes dialoguem e ampliem sua compreensão sobre o outro lado

Ajudar as partes a fazer acordos que poderão ser cumpridos

Reconhecer bem os limites do próprio conhecimento e aptidão, percebendo quando será necessário buscar ajuda externa

Vitalizar os relacionamentos promovendo um diálogo transformador

FORMATO: Presencial ou online

CONHEÇA NOSSOS

OUTROS SERVIÇOS

MEDIAÇÃO E COACHING

DE CONFLITOS

Diante de relações pessoais ou profissionais em crise e desgastadas, nas quais o diálogo se torna impossível, com risco de rompimento, a NEGOCIAÇÃO ASSISTIDA por um terceiro neutro cria oportunidades para restabelecer o diálogo e buscar soluções benéficas a todos os envolvidos.

MENTORIA E CONSULTORIA EM GESTÃO DE CONFLITOS

Equipes desarticuladas, vivendo conflitos em um clima hostil, comprometem a performance e demandam a atuação de uma liderança capaz de lidar efetivamente com a situação.

 

A MENTORIA e a CONSULTORIA EM GESTÃO DE CONFLITOS apoiam líderes na construção de estratégias customizadas, para transformar este cenário.

PROGRAMAS LAPIDAR LIDERANÇAS

O líder dos novos tempos precisará atuar como facilitador para a inovação. Algumas habilidades serão cruciais: espírito empreendedor, curiosidade, ousadia, resiliência, inteligência emocional e social e, principalmente, aprender rapidamente.

 

Os programas LAPIDAR LIDERANÇAS provocam e apoiam profissionais para desenvolver estas competências.

PALESTRAS para

LAPIDAR RELAÇÕES

Onde há, pessoas há conflitos.

 

Para transformá-los, as Palestras LAPIDAR sensibilizam colaboradores, equipes, líderes e gestores sobre a importância de saber lidar com situações de divergência, minimizando tensões e gerando empatia para o êxito e a excelência dos relacionamentos. 

FALE COM ANA PAULA PERON

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