PROGRAMAS
PARA
TRANSFORMAÇÃO E RESOLUÇÃO DE
CONFLITOS
Conflitos mal tratados ou negligenciados podem causar danos irreversíveis nas relações e nos resultados das organizações. E, quando essas organizações temem seus conflitos e a forma de lidar com eles, as relações se tornam ainda mais vulneráveis aos riscos decorrentes dessas situações. E isso pode corroer a confiança entre colaboradores, equipes e gestores, prejudicando as relações e reduzindo as possibilidades de desempenho e produtividade.
Nesse sentido, é essencial que as organizações invistam corajosamente em uma transformação positiva, que sirva de ponte para os objetivos das pessoas e da própria organização.
Os Programas LAPIDAR para Transformação e Resolução de Conflitos mostram como lidar com tais situações, vitalizando os relacionamentos e promovendo o “diálogo transformador e negociações colaborativas”.
Com conteúdo personalizado, os Programas LAPIDAR são encontros interativos, teóricos e práticos, com o objetivo de apresentar os principais conceitos relacionados à transformação de conflitos.
"É preciso substituir um pensamento que isola e
separa por um pensamento
que distingue e une".
EDGAR MORIM
PROGRAMA LAPIDAR RELAÇÕES em EQUIPE
Os conflitos podem ser bastante construtivos para uma relação profissional, se as partes envolvidas conseguirem se respeitar e compreender mutuamente, buscando saídas para uma situação de discordância. Nesse contexto, os colaboradores precisam ser capacitados para lidar positivamente com conflitos, de forma a permitir que suas diferenças sejam aproveitadas como fontes de criação de valor e não sejam traduzidas em perdas para a organização.
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Entender o conflito no contexto da organização
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Diferenciar e atuar em conflitos funcionais e disfuncionais
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Buscar o equilíbrio em situações de desavenças, discussão e tensão
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Beneficiar-se dos conflitos e minimizar prejuízos para a organização
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Identificar o grau de “Escalada dos Conflitos” e os comportamentos a serem adotados, de forma prática e vivencial
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Ser um interlocutor construtivo na abordagem de conflitos (mediador).
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Colher resultados favoráveis para relações de confiança e respeito entre colegas no ambiente
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Entender o conflito no contexto da organização
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Diferenciar e atuar em conflitos funcionais e disfuncionais
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Buscar o equilíbrio em situações de desavenças, discussão e tensão
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Beneficiar-se dos conflitos e minimizar prejuízos para a organização
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Identificar o grau de “Escalada dos Conflitos” e os comportamentos a serem adotados, de forma prática e vivencial
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Ser um interlocutor construtivo na abordagem de conflitos (mediador)
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Colher resultados favoráveis para relações de confiança e respeito entre colegas no ambiente
OBJETIVOS
OBJETIVOS
BENEFÍCIOS PROGRAMA LAPIDAR RELAÇÕES EM EQUIPE
Transformar as ações promovendo relações mais colaborativas
Facilitar a comunicação, desenvolvendo a interação entre os envolvidos
Transformar relacionamentos destrutivos em relacionamentos construtivos
Transformar a comunicação “incongruente” em comunicação “autêntica”
Desenvolver a autoconfiança para lidar com situações de conflito
Vitalizar os relacionamentos promovendo a confiança como um valor
FORMATO: presencial ou online
PROGRAMA LAPIDAR PARA PROFISSIONAIS DE RH
Profissionais de Recursos Humanos são cada vez mais demandados a resolver situações conflituosas nas organizações. Além de contar com o apoio profissional de um terceiro neutro, estão buscando se especializar na Mediação de Conflitos, atuando internamente em processos de negociação assistida entre líderes, gestores e equipes.
OBJETIVOS
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Compreender as diferentes demandas e saber como atuar em cada uma delas, como um mediador
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Operar com curiosidade, equilíbrio e capacidade de fazer perguntas que ajudem as partes a buscar respostas mais legítimas
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Buscar criar o maior número de possibilidades de solução possível, para acordos mais sustentáveis
BENEFÍCIOS
PROGRAMA LAPIDAR PARA PROFISSIONAIS DE RH
Compreender os limites e possibilidades da área de Recursos Humanos no apoio da gestão dos conflitos
Entender os mecanismos que ajudam a intensificar os conflitos
Saber utilizar métodos que viabilizem apoiar pessoas em conflito
Conhecer caminhos e técnicas que o ajudem a atuar a partir de um lugar de neutralidade
Perceber claramente (e o quanto antes) fenômenos de conflito em si mesmo e nos arredores
Reconhecer bem os limites do próprio conhecimento e aptidão, percebendo quando será necessário buscar ajuda externa
FORMATO: Presencial ou online
PROGRAMA LAPIDAR LÍDER MEDIADOR
Crescentes sinais apontam o mediador como o protótipo da liderança emergente em nossa era. Uma liderança mediadora tem o compromisso com o aprendizado e com a curiosidade e deve desenvolver habilidades para transformar diferenças em oportunidades e se distanciar do exercício do poder sobre o outro, para abrir espaço ao poder com o outro.
Esta modalidade de liderança traz como características um esforço para agir em nome do todo, e não apenas das partes. Por isso, tende a pensar de forma sistêmica e se dedicar ao aprendizado contínuo. Além disso, este líder transmite confiança ao promover o diálogo entre as partes, buscando oportunidades inovadoras para negociações colaborativas e transformação dos conflitos.
O Programa LAPIDAR LÍDER MEDIADOR capacita profissionais para transformar conflitos em oportunidades que favorecem o objetivo estratégico da organização.
OBJETIVOS
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Capacitar para transformar diferenças em oportunidades, colocando as divergências no centro do processo, ao invés de fugir delas ou escondê-las
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Promover uma liderança que ultrapasse os conflitos, a partir dos seguintes pressupostos:
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Enfrentamento honesto e criativo das diferenças
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Compreensão integral da complexidade e contexto do conflito
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Capacidade de mobilizar os envolvidos rumo a soluções originais, tomadas em conjunto
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Desenvolver habilidades complexas como:
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Conviver com as diferenças
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Ouvir pontos de vista opostos
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Promover o diálogo construtivo
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Buscar pacientemente o consenso entre várias partes divergentes
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BENEFÍCIOS PROGRAMA LÍDER MEDIADOR
Perceber claramente (e o quanto antes) fenômenos de conflito em si mesmo e nos arredores
Promover uma liderança que ultrapasse os conflitos e alcance soluções compartilhadas
Saber utilizar métodos para mediar conflitos na sua equipe ou além dela
Garantir que as partes dialoguem e ampliem sua compreensão sobre o outro lado
Ajudar as partes a fazer acordos que poderão ser cumpridos
Reconhecer bem os limites do próprio conhecimento e aptidão, percebendo quando será necessário buscar ajuda externa
Vitalizar os relacionamentos promovendo um diálogo transformador
FORMATO: Presencial ou online
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OUTROS SERVIÇOS
MEDIAÇÃO E COACHING
DE CONFLITOS
Diante de relações pessoais ou profissionais em crise e desgastadas, nas quais o diálogo se torna impossível, com risco de rompimento, a NEGOCIAÇÃO ASSISTIDA por um terceiro neutro cria oportunidades para restabelecer o diálogo e buscar soluções benéficas a todos os envolvidos.
MENTORIA E CONSULTORIA EM GESTÃO DE CONFLITOS
Equipes desarticuladas, vivendo conflitos em um clima hostil, comprometem a performance e demandam a atuação de uma liderança capaz de lidar efetivamente com a situação.
A MENTORIA e a CONSULTORIA EM GESTÃO DE CONFLITOS apoiam líderes na construção de estratégias customizadas, para transformar este cenário.
PROGRAMAS LAPIDAR LIDERANÇAS
O líder dos novos tempos precisará atuar como facilitador para a inovação. Algumas habilidades serão cruciais: espírito empreendedor, curiosidade, ousadia, resiliência, inteligência emocional e social e, principalmente, aprender rapidamente.
Os programas LAPIDAR LIDERANÇAS provocam e apoiam profissionais para desenvolver estas competências.
PALESTRAS para
LAPIDAR RELAÇÕES
Onde há, pessoas há conflitos.
Para transformá-los, as Palestras LAPIDAR sensibilizam colaboradores, equipes, líderes e gestores sobre a importância de saber lidar com situações de divergência, minimizando tensões e gerando empatia para o êxito e a excelência dos relacionamentos.